Departamento de Atención al Cliente

La Ley 26/2006, de 17 de junio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de estableciminento o en régimen de libre prestacion de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.

A estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

Contacta con el Departamento

Dirige tus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

Aunna Asociación de Empresarios Corredores de Seguros
Departamento de Atención al Cliente
Paseo de la Castellana 197, 2º dcha. 
28046 Madrid

 A/At. Justo Arroyo Corbacho
 910 339 615 

El Departamento de Atención al Cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación.

Puedes también dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre y cuando previamente hayas agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44 - 28046 Madrid

 


 

Horas de oficina

Horas de oficina

lun-vie  lunes-viernes:   09:00-14:00
17:00-20:00